Soğuk İçecek Ve Buzlu Bardak Talebine Saygısız Yanıt

Konya Kent Plaza Tavuk Dünyası şubesinde 20.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaz mevsimi olduğu için özellikle soğuk kola istedik ancak masaya normal, yeterince soğuk olmayan kola getirildi. Ayrıca buzlu bardak olup olmadığını sorduğumuzda, çalışanların tavrı son derece laubali ve saygısızdı. “Varsa vardır, yoksa yoktur” tarzında, müşteriyi önemsemeyen ve ukala bir cevap verildi.

Müşteri olarak sadece soğuk içecek ve buzlu bardak talebinde bulunduk, buna rağmen çalışanların şımarık ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bu tarz bir üslup ve yaklaşımın, özellikle zincir bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Tavuk Dünyası’nın bu şube çalışanlarına acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim vermesini, personelin üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.