Menüde Görülen Ürünlerin Sunulmaması Ve Açıklama Eksikliği

Tavuk Dünyası Capitol AVM şubesinde yıllardır zaman zaman yemek yiyen bir müşteriyim. Ancak 10 Mart 2026 tarihinde yaşadığım olay, ardından 20 Mart 2026’da tekrarlanınca ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Menüde yer alan karışık başlangıç tabağını ve salata yerine sebze istememe rağmen, Ramazan yoğunluğu gerekçesiyle bu ürünlerin olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. İlk gidişimde bu ürünler verilemeyince, istediğim şeyleri alamadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Aradan zaman geçti, yoğunluk biter düşüncesiyle 20 Mart 2026’da tekrar aynı şubeye gittik. Yine menüde bulunan karışık başlangıç tabağı ve sebze seçeneği yoktu. Bu kez Ramazan yoğunluğu gibi bir açıklama dahi yapılmadı, herhangi bir bilgi verilmedi, alternatif de önerilmedi. Mecburen o anda ne varsa onu sipariş etmek zorunda kaldık. Menüde görüp tercih ettiğimiz ürünleri defalarca yok saymaları hem tercih hakkımızı kısıtlıyor hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissediliyor. Bu sorun sadece bizi değil, aynı ürünleri tercih etmek isteyen diğer müşterileri de etkiliyordur.

Ben, menüde yer alan ürünlerin gerçekten sunulmasını, yok ise bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu yaşananların telafisi için tarafımıza ikram veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Capitol AVM şubesinde bu durumun tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, müşterilerin menüde gördüğü ürünlere gerçekten ulaşabilmesini istiyorum.