to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa 990 TL Çekildi, İade Ve Servis Sorunları Çözülmedi
12 Mart günü Aydın Opsmall AVM Tavuk Dünyası şubenize iftar için yaklaşık saat 16.35’te geldim, iftar saati olan 19.19’a kadar masada bekledim. Siparişlerimi verdim; ancak iftar saati gelip geçmesine rağmen masamıza bir çorba bile gelmedi. Bizden sonra gelen yan masalar çorbalarını içip bitirdiler, ardından tavukları geldi, fakat bize hâlâ hiçbir şey servis edilmedi. Servis anlamında ciddi bir aksaklık ve düzensizlik yaşadım.
Restoranda su istemek için defalarca uğraşmak zorunda kaldık; personel çok meşgul olduğu için zaten kimse yanımıza gelmedi, suyu bile kalkıp kendimiz almak zorunda kaldık. İftar gibi yoğunluğu öngörülebilir bir saatte bu kadar hazırlıksız ve ilgisiz olunması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödeme kısmında ise çok daha büyük bir sorun yaşadım. Hesabı kartla ödedim, kartımdan 990 TL çekildi. Mağazadan çıkmamın ardından beni tekrar arayıp gün sonunda sistemlerinde ödemenin görünmediğini söylediler. Benim kart ekstreme baktığımda ödeme gözükmesine rağmen ikinci kez 990 TL ödeme yaptım; böylece toplamda iki kez ödeme yapmış oldum. Gerekirse IBAN’ıma iade edeceklerini, 2–3 gün içinde yansıyacağını söylediler.
Aradan bir hafta geçti, herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine birinci kez aradığımda “müdürümüz sizi arayacak” denildi, kimse aramadı. İkinci kez aradığımda yine aynı şey söylendi, yine kimse geri dönüş yapmadı. Üçüncü kez aradığımda ise bu kez IBAN bilgilerim ve ödeme fotoğraflarımı istediler; yaklaşık 30 dakika önce bunları ilettim fakat hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı.
Kendi kartımda ödeme net bir şekilde görünmesine rağmen ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım; şimdi ise paramın peşinde ben koşuyorum. Bu süreçte şube yönetiminin ve yetkililerin daha proaktif olup sorunu benim yerime takip etmesini, kartımdan iki kez çekilen 990 TL’nin fazla olan tutarının hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım servis ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Iban ilettim yine kimse benimle iletişime geçmedi ben yine kendim arayıp ne oldu diye sormasan haber veren yok kendi paramı dinlenme kıvamına geldim Yarin sabah yatacak dediler bakalım?
Evet yine ilgisizlik ve yalancılık yarın yatacak dedikleri para yatmadı merakla süreç ne kadar daha uzayacak merak ediyorum
Bugün yine aradım cumartesi yatar dedikleri için bayram vakti olmaz pazartesiye bekleyelim dediler neden dün aradığımda yarın göndereceğiz dendi? Pazartesiyi bekliyorum
Hala ödememi anlamadım pes
Değerli Misafirimiz Ali Bey ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Bugün Tavuk Dünyası instagramına yazdım oradan aradılar bölge yöneticilerine ileteceklerini dile getirdiler ve nihayet para yatmış bulunmaktadır
