İftar Siparişinin Uzun Süre Beklemesi Ve Personelin Alaycı Tutumu

09.03.2026 tarihinde iftar için Mardin Artuklu Cadde Tavuk Dünyası şubesine gittik. İftar menüsü dışında farklı bir menü sipariş etmek istedik. Bizden sonra gelen tüm masalara yemekler servis edilmesine rağmen bizim siparişlerimiz bir türlü gelmedi. Yaklaşık 30 dakika boyunca siparişlerimizi bekledik, ardından kadın bir personel yanımıza gelerek sistemin kapandığını söyleyip siparişlerimizi yeniden almak istedi. Siparişimizin başta hiç sisteme girilmediği ve unutulduğu çok netti.

Yemeklerimiz iftar saatinden çok sonra, yaklaşık 1 saat gecikmeyle masaya geldi. Hesap ödemek için kasaya gittiğimizde, özellikle 1 saat sonra gelen sipariş için bir özür beklerken, kasada mağaza müdürü olduğunu tahmin ettiğim erkek personelin alaycı bir üslup kullandığına şahit oldum. “Bizden olsun, bir dahakine erken gelirsiniz, hızlı getirdik” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa biz iftardan yaklaşık 40 dakika önce gelmiş ve diğer tüm müşteriler kalktıktan, ezan okunduktan yaklaşık 45 dakika sonra yemeğimizi alabilmiştik.

Sorunum sadece yemeğin geç gelmesi değil, kasadaki mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm erkek personelin üslubu ve yaklaşımıdır. Sürekli uğradığım bir mekan olmasına rağmen bu yaşadıklarımdan sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Tavuk Dünyası gibi kendini kaliteli konumlandıran bir markaya bu tarz liyakatsiz ve müşteriyle alay eder tavırdaki personelin yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili şube ve özellikle kasadaki erkek personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.