İftar İçin Gittiğimiz Şubede Servis İhmali Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

14.03.2026 tarihinde saat 18:35 sularında Tavuk Dünyası Eryaman Gimsa şubesinde eşim ve kız kardeşimle birlikte, toplam 3 kişi olarak iftar için sol taraftaki duvar kenarındaki üçlü masalardan birine oturduk. Hemen yanımızdaki masa da bizimle üç aşağı beş yukarı aynı dakikalarda geldi, biz onların ortasında kalıyorduk. Ramazan yoğunluğu olabileceğini düşünerek bir süre bekledik, ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen masamıza hiçbir ürün servis edilmedi.

Bizden sonra gelen en az dört masaya bizden önce servis yapıldığını, yanımızdaki masaya bile siparişlerin parça parça ve gecikmeli de olsa getirildiğini gördük, buna rağmen bizim masamıza hiç ürün gelmedi. Durumu kasadaki personele ilettim. Siparişlerimizin ne zaman geleceğini sorduğumda “5 dakikaya gelir” cevabını aldım. Ancak bu söylenen 5 dakika yaklaşık 20 dakikaya çıkmasına rağmen yine hiçbir servis yapılmadı. Bunun üzerine kasaya giderek siparişlerimin iptal edilmesini istedim, bu sırada “Siparişleriniz hazırlandı, getiriyoruz” denildi, fakat yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle sinirlenip mekandan ayrıldım.

Bu süreçte şube müdürü olduğunu söyledikleri H**** Bey ile de görüştüm, kendisine yoğunluğu ve yaşadığımız mağduriyeti anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış hissettim. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Misafirlerimin yanında mağdur edildim, iftarımızı açamadık ve özellikle bugün için hazırlıksız kalmam nedeniyle misafirlerime karşı mahcup oldum. Tavuk Dünyası Eryaman Gimsa şubesinde yaşadığım bu ilgisizlik ve organizasyonsuzluk sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum, kamera kayıtlarına bakıldığında yaşananların açıkça görüleceğini düşünüyorum ve konunun ciddiyetle incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını istiyorum.