to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yemekte İki Kez Kıl Çıkması Ve Ücret Sorunu
Başlık: Aynı Yemekte İki Kez Kıl Çıkmasına Rağmen Ücret Alındı
Başlık: Aynı Yemekte İki Kez Kıl Çıkmasına Rağmen Ücret Alındı İstMarina Tavuk Dünyası şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedik. Siparişimiz geldikten sonra arkadaşımın makarnasının içinden 2 kez kıl çıktı. İlkinde küçük bir kıl Durumu personele bildirdiğimizde yemeğin değiştirilebileceği söylendi. Ancak arkadaşım yemeğe devam etmek istediğinde, aynı tabağın içinden ikinci kez uzun bir saç teli çıktı. Bunun üzerine iştahımız tamamen kaçtı ve yemeği tüketmek istemedik. Kasaya giderek durumu anlattık. Yaşanan hijyen sorunu nedeniyle en azından ücret konusunda yardımcı olunmasını beklediğimizi ifade ettik. Ancak kasadaki görevli, “Yapabileceğimiz başka bir şey yok.” diyerek yemeğin ücretini almaya devam etti. Bir yemekten iki kez kıl çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir hijyen sorunu yaşanmışken yalnızca “değiştirebiliriz” denilmesi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Beklentimiz, bu tür durumlarda işletmenin müşterisinin mağduriyetini giderecek daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Ve en azından yemeğin ücreti için yardımcı olunabilirdi
Değerli Misafirimiz Sure Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Tavuk Dünyası müşteri temsilcisi Tuğçe Hanım’a, şikayetimle yakından ilgilenip benimle iletişime geçtiği için teşekkür ederim. Yaşanan olumsuz deneyimin telafisi adına göstermiş oldukları ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları beni memnun etti. Ayrıca nazik düşünceleriyle tarafıma tanımlanan Tavuk Dünyası hediye çeki için de teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve profesyonel yaklaşımları için Tuğçe Hanım’a ve Tavuk Dünyası ekibine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
