Aynı Yemekte İki Kez Kıl Çıkması Ve Ücret Sorunu

Başlık: Aynı Yemekte İki Kez Kıl Çıkmasına Rağmen Ücret Alındı

Başlık: Aynı Yemekte İki Kez Kıl Çıkmasına Rağmen Ücret Alındı İstMarina Tavuk Dünyası şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedik. Siparişimiz geldikten sonra arkadaşımın makarnasının içinden 2 kez kıl çıktı. İlkinde küçük bir kıl Durumu personele bildirdiğimizde yemeğin değiştirilebileceği söylendi. Ancak arkadaşım yemeğe devam etmek istediğinde, aynı tabağın içinden ikinci kez uzun bir saç teli çıktı. Bunun üzerine iştahımız tamamen kaçtı ve yemeği tüketmek istemedik. Kasaya giderek durumu anlattık. Yaşanan hijyen sorunu nedeniyle en azından ücret konusunda yardımcı olunmasını beklediğimizi ifade ettik. Ancak kasadaki görevli, “Yapabileceğimiz başka bir şey yok.” diyerek yemeğin ücretini almaya devam etti. Bir yemekten iki kez kıl çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir hijyen sorunu yaşanmışken yalnızca “değiştirebiliriz” denilmesi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Beklentimiz, bu tür durumlarda işletmenin müşterisinin mağduriyetini giderecek daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Ve en azından yemeğin ücreti için yardımcı olunabilirdi