Aşırı Kalabalık, Geciken Servis Ve Hijyen Sorunları İftar Şikayeti

15 Mart’ta iftar için Batman Tavuk Dünyası şubesine gittik. İçerisi son derece kalabalık olmasına rağmen bize yer olduğunu söyleyip iki kişilik masalara fazla sayıda kişiyi sıkıştırarak oturttular. Ortam hem çok sıkışık hem de rahatsız edici bir hale gelmişti.

Servisler çok geç geldi, biz hâlâ servis beklerken bizden sonra gelen birçok kişi yemeklerini yiyip kalktı. Gelen yemeklerde de ciddi problemler vardı. Benim yemeğimdeki makarna adeta yağın içinde yüzüyordu, yağla tamamen karışmış haldeydi. Masadaki iki farklı müşterinin tabağında da sorun çıktı, tabaklar rahatsızlık nedeniyle garsonlara geri verildi.

Cam kase kullanılması gerekirken plastik kaseler kullanıldı, kaşık istediğimizde ise kaşığımız yok denilerek plastik kaşık verildi. Hijyen ve kalite açısından beklentimizin çok altında bir deneyim yaşadık. Hem servis gecikti, hem ürünlerin sunumu ve kalitesi çok düşüktü, hem de yoğunluğa rağmen içeriye daha fazla müşteri alınarak herkesin stres yaşadığı bir ortam oluştu.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, tarafımıza hem açıklama ve özür iletilmesini hem de mümkünse ücret iadesi ya da benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin iftar yoğunluğu gibi dönemlerde kapasitesinin üzerinde müşteri almaması ve servis/kalite standartları konusunda uyarılmasını istiyorum.