Sunucu Çökmesi Sonrası Chip Ve Seviye Silinmesi, Destekten Yanıt Alınamıyor

Backgammon Tavla Star oyununu App Store üzerinden, Oyuncu31106 kullanıcı adıyla uzun süredir oynuyorum. Yaklaşık 15 gün önce oyunun server sistemleri çöktü ve hesabımdaki tüm chiplerim ile seviyem tamamen silindi. Sistem geri geldiğinde önce oyuncu bilgilerim hiç görünmüyordu, daha sonra destek ekibiyle yazışmam sonrasında benden level ve chip miktarım soruldu.

Bu aşamada seviyemi doğru iletmeme rağmen, chip miktarımı yanlışlıkla 10 milyar yerine 10 milyon olarak yazıp gönderdim. Hemen ardından hatamı fark edip, daha önce satın aldığım chiplere ait makbuzlarımı da ekleyerek 4–5 kez e‑posta ve uygulama içi destek üzerinden tekrar tekrar yazdım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımdaki chip miktarımın gerçek tutar olan 10 milyar chip olarak düzeltilmesini ve yaptığım satın almalara ilişkin gönderdiğim makbuzların dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaklaşık 10 gündür tüm başvurularıma rağmen muhatap bulamamak ve herhangi bir yanıt alamamak beni mağdur etmektedir; sorunumun acilen incelenerek çözülmesini rica ediyorum.