Yanlış Ve Kırık Ürün Sonrası İade Yapılmadı, İletişim Engellendi

Tatlişko Magnet’ten Instagram üzerinden doğum için anahtarlık ve açacak siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3-4 ay önce elime ulaştı ancak ürünler hem kırık hem de yanlış gönderildi. Sorunu firmaya ilettiğimde ürünleri değiştireceklerini söylediler ve ürünleri geri aldılar. Ancak o günden beri ne ürünlerimi geri gönderdiler ne de ücretimi iade ettiler. Üstelik iletişim kanallarından engellendim ve telefonlarıma da cevap alamıyorum. Ödemeyi havale ile toplam 3.000 TL olarak yaptım ve elimde yazışmalar mevcut. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum.