Tatilmil Ekstra Turda Vaat Edilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

25–29 Kasım 2025 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Mısır Kahire turunu Tatilmil aracılığıyla, gidiş–dönüş uçak bileti, 4 yıldızlı otelde konaklama, rehberlik ve tur boyunca ulaşım hizmetleri dahil olarak satın aldım. Ana tur paketinde bir sorun yaşamadım, ancak Kahire’ye indiğimizde İşyatur’a bağlı a*** Hanım’dan ekstra turlar satın aldıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemeyi Kahire’de kendisine elden, euro olarak yaptım ve herhangi bir fatura ya da makbuz verilmedi.

28 Kasım’da 2 kişi olarak 125 eurodan toplam 250 euro ödeyerek Kızıldeniz Resort programına katıldık. Bu programda “1 saat 15 dakika civarında yol sürecek, dinleneceksiniz” şeklinde anlatım yapılmasına rağmen yol gidiş–dönüş yaklaşık 6 saat sürdü ve tüm günümüz yolda geçti. Son günümüzü dinlenerek geçirmek yerine yollarda harcadık. Ayrıca hem hava hem de deniz oldukça soğuktu ve program kapsamında sadece öğle yemeği verildi. Beklediğimiz Konfor ve içerik kesinlikle yoktu.

Bu gezi turlarını almadan önce ana paketten otel seçimi yaparak ödediğimiz paketin içeriğinde yer alan otelde konakladık. Otelin 4 yıldızlı olduğu belirtilmişti ancak otelin 2 yıldızlı bir seviyede olduğunu düşünüyorum. Banyosu çok kötüydü. Kendi seçmeme rağmen beklentilerimi karşılamayan bir otele gittik. İsyatur’un otel seçimlerinin beklentilerin altında olduğunu anladık.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklarla ilgili olarak hem Tatilmil şirketini hem de İşyatur rehberlerini bizzat bilgilendirmeme rağmen şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Tatilmil ve İşyatur’un birlikte organize ettiği bu ekstra turlarda vaat edilen hizmetler yerine getirilmediği için Kızıldeniz Resort programı kapsamında ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca şikayetlerimin her iki firma tarafından resmi olarak dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca Tatilmil şirketine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Buradan bir şey satın almadan önce iyi düşünülmesi gerektiğini belirtmek isterim.