to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Süit Rezervasyonu İçin 10.000 TL Haksız Fiyat Farkı Talebi
Tatilbudur acentesi üzerinden Silivri Eser Otel’de süit oda için 3 gecelik rezervasyon yaptım ve ödememi de süit oda üzerinden gerçekleştirdim. 2 Temmuz gecesi otele giriş yaptığımda, süit odanın tadilat nedeniyle kullanıma uygun olmadığı bilgisi verildi ve ailemle birlikte yalnızca standart odada 1 gece konaklamak zorunda kaldım.
Bu durum üzerine hem otel yönetimiyle hem de Tatilbudur acentesiyle görüştüm. Otel müdürü, mağdur edildiğimizi kabul ederek H***** Hanım aracılığıyla kalan 2 gecelik konaklamayı ileri bir tarihte, herhangi bir fiyat farkı olmadan gerçekleştirebileceğimi iletti. Ben de bu beyana güvenerek mağduriyetimin giderileceğini düşündüm ve 3 Ağustos giriş, 5 Ağustos çıkış olacak şekilde kalan 2 geceyi planladım.
Ancak şu anda Tatilbudur acentesi benden, önceden süit oda için ödeme yapmış olmama rağmen, bu 2 gece için 10.000 TL fiyat farkı talep etmektedir. Hem rezervasyon sözleşme numaram 5007***93 ile sabit olan süit oda ödememi yapmış olmam, hem de otel müdürünün “fiyat farkı olmadan konaklayabilirsiniz” beyanı ortadayken benden ek ücret istenmesi son derece haksız ve mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Süit oda için yapmış olduğum rezervasyonun, otel müdürünün de söz verdiği şekilde, 3–5 Ağustos tarihleri arasında hiçbir ek ücret ve fiyat farkı talep edilmeden sağlanmasını ve benden istenen 10.000 TL fark talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Tarih değişikliği talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve inisiyatifi dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmektedir. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
