to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Tur Değişikliğiyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşadım
Tatilbudur üzerinden satın aldığım Doğu Anadolu turunda, yeterli sayıda katılımcı olmadığı gerekçesiyle son anda başka bir tura aktarıldım. Bu durumu tur başlamadan kısa süre önce telefonla bildirdiler ve herhangi bir seçenek sunulmadı. Kendi programıma ve beklentilerime uygun olarak seçtiğim tur programına uyulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayrıca, bu tur değişikliği nedeniyle çeşitli gezilecek noktaları göremedim. Sonrasında Tatilbudur ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilere etkili ve adil çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur.com üzerinden satın aldığım Doğu Anadolu turlarında önemli bir mağduriyet yaşadım. Uçaklı tur olarak ücretini (42.000 TL) ödeyerek aldığım turda, yeterli kişi olmadığı gerekçesiyle otobüslü turla birleştirileceği son gün tarafıma bildirildi. Uçakla gidip, orada otobüsle gelecek tur kafilesini belirsiz bir süre beklemem gerektiği söylendi ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı.
Turun iptal edilmesini veya uygun bir alternatif sunulmasını talep ettiğimde ise, hem bu talebim reddedildi hem de muhatap olduğum personelin üslubu ve yaklaşımı oldukça kötüydü. Konu hakkında yardımcı olunmamakla birlikte, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Son gün haber verilerek iptal hakkımın elimden alınmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Hem yaşadığım aksaklığın giderilmesini, hem de ödediğim ücretin karşılığında bana vaat edilen hizmetin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı üstelik arayan kişinin üslubu kötüydü Tura katıldım otobüsün gelmesine 4 saat bekledim fazla para verip tur satın alıyorum başkalarını bekliyorum niye uçakta gittim ki o zaman ben Tatilbudur pişmanlıktır.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuza ilişkin yapılan incelemede, satın almış olduğunuz programın Uçaklı Doğu Anadolu Turu olduğu ve tur programının uçaklı olarak, taahhüt edilen destinasyonlara uygun şekilde gerçekleştirildiği görülmüştür. Rezervasyonunuz kapsamında planlanan destinasyonların dışında bir rota veya içerik uygulanmadığı, program kapsamında yer almayan bir destinasyonun da bulunmadığı teyit edilmiştir. Tura katılım sayısına ilişkin gelişmelerden dolayı süreçte bilgilendirme sağlanmış olup, tur programınızın iptali yerine aynı içerikteki uçaklı programla devam etmeniz adına düzenleme yapılmıştır. Bu doğrultuda turunuzun değişmediğini, satın aldığınız içerik kapsamında hizmetin sunulduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Uçaklı tur alıp otobüslü turu 5 saat hiçbir gezilecek yer olmayan Erzincan'da beklediğimiz yetmiyor ertesi gün aracımız arızalandı 2 saati geçti bekliyoruz. Tatilbudur.com pişmanlıktır. Tatilin ilk 2 günü beklemekle geçiyor ve bu durumdan hiç memnun değiliz.