Tatilbudur Çağrı Merkezinden Aldığım Yanlış Bilgilendirme Sonucu İndirimimin Geri Alınması

Yaklaşık bir ay önce Tatilbudur üzerinden bir tatil satın aldım. İlk ödeme sırasında 6 ay taksitlendirme yapıldı ve bu kısımda bir sorun yaşamadım. O dönem çağrı merkezi, kalan ödeme için daha sonra aradıklarında yine aynı karta 6 taksit yapabileceklerini özellikle belirtti.

20.07.2026 tarihinde kalan tutar için tekrar arandığımda, önceki ödemenin World karta yapılmış olmasına rağmen bu sefer Maximum karta 5 taksit yapıldı. Ayrıca farklı karttan ödeme yapıldığı için yüzde 5 indirimimin iptal olduğu, indirim hakkımı kaybettiğim söylendi. Ancak 20.07.2026 tarihli görüşmemizde bana başka kart kullanırsam indirimimin iptal olacağı konusunda hiçbir uyarı yapılmadı, “bakın başka kart kullanırsanız indiriminiz gider” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezi tarafından yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüzde 5 indirim hakkımın, ilk başta belirtildiği şekilde devam ettirilmesini ve bu indirimin geri alınmamasını talep ediyorum.