to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Çağrı Merkezinden Aldığım Yanlış Bilgilendirme Sonucu İndirimimin Geri Alınması
Yaklaşık bir ay önce Tatilbudur üzerinden bir tatil satın aldım. İlk ödeme sırasında 6 ay taksitlendirme yapıldı ve bu kısımda bir sorun yaşamadım. O dönem çağrı merkezi, kalan ödeme için daha sonra aradıklarında yine aynı karta 6 taksit yapabileceklerini özellikle belirtti.
20.07.2026 tarihinde kalan tutar için tekrar arandığımda, önceki ödemenin World karta yapılmış olmasına rağmen bu sefer Maximum karta 5 taksit yapıldı. Ayrıca farklı karttan ödeme yapıldığı için yüzde 5 indirimimin iptal olduğu, indirim hakkımı kaybettiğim söylendi. Ancak 20.07.2026 tarihli görüşmemizde bana başka kart kullanırsam indirimimin iptal olacağı konusunda hiçbir uyarı yapılmadı, “bakın başka kart kullanırsanız indiriminiz gider” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezi tarafından yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüzde 5 indirim hakkımın, ilk başta belirtildiği şekilde devam ettirilmesini ve bu indirimin geri alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine rezervasyonunuz ve ödeme kayıtlarınız detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, rezervasyonunuzun ilk ödeme aşamasında World Kart kampanyası kapsamında oluşturulduğu, kalan ödeme işlemi sırasında ise farklı bir banka kartı ile işlem gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Kampanya koşulları gereği, %5 indirim avantajının korunabilmesi için ödemenin World Kart ile tamamlanması gerekmektedir. Talebiniz doğrultusunda tarafınızla iletişime geçilmiş, kampanya şartları hakkında detaylı bilgilendirme yapılmış ve ödeme tipinin World Kart olarak güncellenmesi halinde kampanya avantajından yeniden yararlanabileceğiniz tarafınıza aktarılmıştır. Yapılan görüşmede ödeme tipi değişikliği için onayınız alınmış olup, gerekli işlemlerin gerçekleştirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz sürece destek sağlamıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
