to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Seyahatte Ücret İadesi Sorunu
Merhabalar,
Tatilbudur'dan 23.12.2025-26.12.2025 Ankara çıkışlı Batum-Tiflis seyahati rezervasyonu yaptırmıştım. 2 yetişkin olarak rezervasyon yapılmıştır. Konya'da ikamet etmekteyim. Normal şartlarda 22.12.2025 tarihinde Konya'dan Ankara'ya geçiş yaptım. Ancak, Tiflis seyahati için Ankara'dayken, 22.30 civarında aile yakınlarımızdan birinin ciddi sağlık sorunu yaşadığı ve acile kaldırıldığı bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar Konya'ya dönüş yaptım. Tüm otobüs ve tren biletleri belgeli şekilde iletilebilir.
Tatilbudur ile seyahat iptali için görüştüğümde, sağlık durumu nedeniyle ücret iadesi konusunda yardımcı olunacağı bilgisi verildi. Ancak hastaneye dair belge iletildiğinde kabul edilmedi. Ücretin tamamen iade edilmesini talep ettiğimde, bazı rezervasyonlar yapıldığı, otel ve uçak biletlerinde açık oluştuğu ve bunun maliyetini anladığımı belirttim. Fakat en azından yarı yarıya ücret iadesi yapılabileceğini düşünüyorum. Bu durumdan şikayetçiyim ve ücret iadesi talep ediyorum.
Yardımlarınızı rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Acente olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
