Otel hijyen ve hizmet şikayeti

Tatilbudur.com Bursa Anatolium şubesindeki M**** hanım bizi çok överek cristal parasio oteline yönlendirdi. Biz başka oteller saymamıza rağmen buradan çok memnun kalacağımızı belirtti. Ancak otele geldiğimizde tam bir hüsran yaşadık saat 13 gibi otelde olduk 14 gibi bize odamızı gösterdiler oda inanılmaz rutubet korkuyordu ve inanılmaz eski ve pisti, 5 yıldızlı otelle alakası yoktu. Odada kokudan duramadık otelin kendi oersonekş bile kokunun çok ağır olduğunu belirtti. Daha sonra bizi farklı bir odaya aldılar orası daha berbattı mini bar su kaçırıyor kaçan du dolabı çürütmüş, perde kir içinde yerlerde karıncalar böcekler WC desen fırçası leş gibi her yer lekeli ve mibilyalarda çürümeler mevcut daha sonra bu odadan da çıktık 3. Odaya geçtik ve burası da aynıydı. M**** hanımı aradım bilgi verdim mail attı sadece ve sorunu otelle biz çözsek daha kolay olacağını belirtti. İstersek başka otel bakabilirmiş ama hepsi doluymuş bundan daha iyisi olmazmış bizi göndereceği yer gibi gayet ilgisiz ve tavırlı konuştu, Bunun üzerine ben genel merkezi aradım çağrı kaydı oluşturdu ancak dönen olmadı. O gün dönüş beklerken saat 18.00 oldu ve biz hala oda teslim almamıştık bu aşamada otelin hiçbir şeyinden faydalanamadan resepsiyonda bekledik. Saat geç olunca ve çözüme kavuşmayınca mecburen orada konaklamak zorunda kaldık ve yine M**** hanımı aradım hak kaybımın karşılanması için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti ve benim 1 günüm çöp oldu. Bunun yanında sorun sadece hijyenle sınırlı kalmadı. Satış aşamasında M**** Hanım, otelin denizinin bölgedeki en iyi denizlerden biri olduğunu, deniz suyunun tertemiz olduğunu ve çok memnun kalacağımızı özellikle vurguladı. Ancak otele geldiğimiz günden itibaren denizi bir kere bile temiz görmedik. Deniz suyu sürekli bulanık ve adeta çamurlu bir görünüme sahipti. Günün hiçbir saatinde denizi temiz ve berrak yakalayamadık, her saatinde aynı bulanıklık devam etti. Bu nedenle denizle ilgili bize anlatılanların da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.