to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur/ Lion City Otel Bursa Mağduriyeti Hakkında
08.04.2024 tarihinde Bursa Lion City Hotel e 12.04.24- 14.04.24 tarihleri arası rezervasyon yaptırdım. Bu oteli gideceğimiz bölgeye yakın olduğu için Tatilbudur dan güvenerek seçtim. Giriş tarihimiz geldiğinde eşim ve kızım ile otele giriş yaptık. Resepsiyonda giriş işlemi yapıldıktan sonra görevli arkadaş bizi odaya çıkardı. Odayı görür görmez şok olduk. Basık tavan, eski eşyalar, sigaradan kapkara olmuş kornişten kopmuş perdeler, beyazdan gri ye dönmüş havlu ve çarşaflar, bazaları anlatamam zaten. Banyo ve komidinlerde sigara yanıkları oda dökülüyor. Kızım ben burda kalmam dedi. Aşağıya indim odayı beğenmediğimizi ve bize daha düzgün bir oda vermelerini rica ettim. Bizi başka bir odaya aldılar. Orada da durum aynı. Valizleri odada bırakıp dışarı cıktık. Ve Tatilbudur'u aradım. Otelde kalmak istemediğimizi, sitenizdeki tanıtım fotoğrafları ile alakası olmadığını odaların döküldüğünü ve rezervasyonumun iptal edilmesini, 4.400 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini istedim. Ücretsiz iptal garantisi olduğunu biliyorum. Sizle görüştükten sonra otelden valizlerimizi alıp çıktık. Sizin tarafınızdan arandığımda otel ücreti geri vermek istemedi. Çocuğumuzla ilk defa gittiğimiz büyük bir şehirde ortada kaldık. Kalacak başka bir otel aradık. Mağdur olduk. Bizim beklentimiz lüks ve Konfor değildi. Temiz ve aile için uygun olması yeterliydi. Turizm bölgesinde yaşamaktayım. Yıllardır gelen tüm misafirlerim için Tatilbudur u tercih etmekteyim. Benim için bük hayal kırıklığı oldu. Ben almadığım hizmetin karşılığını ödemek istemiyorum. Ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sitenizde paylaşılan fotoğrafların gerçekliği için temsilcileriniz tarafından çekilmesi veya doğrulanması daha güven verici olur diye düşünüyorum. Sonuçta önceden gidip teyit etme şansımız yok. Ve bizler Tatilbudur a güvenerek yola çıkıyoruz. Bu durumun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Rezervasyon no392094236
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Rezervasyon işlemleriniz tamamlandıktan sonra tesise geçilerek ödemeleriniz gerçekleştirilmektedir. Tesiste yeriniz ayrılmakta olup farklı kişiye satışı sağlanmamaktadır. İptal değişiklik durumlarında tesisten onay alınarak işlem yapılmaktadır. Konaklama esnasındaki başvurunuz üzerine görüşleriniz tesis yetkilileri ile paylaşılmıştır. Gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Hizmet başlangıç tarihi itibariyle tesislerin ücret kesintisi uygulama durumları mevcuttur. Kesintisiz işlem yapılacağına dair herhangi bir bilgi mevcut değildir ve tarafınız ile bu şekilde bir bilgi paylaşımı bulunmamaktadır. Tesise görüşleriniz iletildiğinde alınan kesinti bilgisi tarafınıza iletilmiş olup kabul etmemeniz üzerine farklı işlem uygulanmamıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz için tanımlamalar yapılmış olup birimlerimizce bilgi aktarımı sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
