to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Çıkışlı Mısır Turunun İptali Ve 16 Bin TL Uçak Bileti Masrafı
Tatilbudur üzerinden Baştanbaşa Mısır Turları Hurgada, Kahire, Sharm AJet ile 19 Eylül 2026 çıkışlı, sitesinde ve telefonda “kesin çıkışlı” denilerek satılan bir tur paketi satın aldım. Tur satın aldığım dönemde Tatilbudur’un internet sitesinde bu turun açıkça “kesin çıkışlı” olarak göründüğü halde, bugün aynı sayfaya girdiğimde bu ibarenin kaldırıldığını fark ettim; bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve aldatmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Buna güvenerek planlarımı yaptım ve ayrıca eşimle birlikte Diyarbakır’dan İstanbul’a bu tura katılabilmek için 16 bin TL tutarında ayrı uçak bileti aldık. Buna rağmen bugün tarafıma, turun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve alternatif tarihler sunulduğu bilgisini içeren bir e‑posta gönderildi.
Kesin çıkışlı vaat edilen bir turun bu şekilde, üstelik çıkış tarihine bu kadar kalmışken iptal edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de planlarımızı tamamen bozmuştur. Toplamda tur ücreti ve uçak biletiyle birlikte 93 bin TL civarında bir ödeme yaptım.
Bu nedenle, öncelikle tur ücreti için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca Diyarbakır–İstanbul gidiş‑dönüş için aldığımız ve sadece bu tur için satın aldığımız 16 bin TL’lik uçak bileti bedelinin de iptal nedeniyle Tatilbudur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur.Kabul etmemeniz durumunda iptal iade işlemleriniz başlatılmıştır Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
19 Eylül tarihli “Baştanbaşa Mısır Turları Hurgada Kahire Sharm Ajet ile 7 Gece 8 Gün” turunu, Tatilbudur çağrı merkezinden “kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Uçak biletimi almadan önce çağrı merkezini arayıp turun kesin gerçekleşeceğini bir kez daha teyit ettim, hatta bana uçak biletlerimi almam için net tarihler de iletildi. Buna güvenerek Pegasus’tan gidiş–dönüş uçak biletimi toplam 16.500 TL ödeyerek aldım ve hem kendi iş yerimden hem de eşimin iş yerinden izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık. Buna rağmen 29 Ağustos Cumartesi günü, tura yalnızca 3 hafta kalmışken, turumun iptal edildiği telefonla tarafıma bildirildi. Bana yalnızca 6 gün sonraki tura katılmam veya tamamen iptal etmem gerektiği söylendi ve karar vermem için de sadece 2 saat süre tanındı. Hafta sonu ve bu kadar kısa bir sürede, tüm izin ve uçuş planımı değiştirmem fiilen mümkün değildir. Üstelik turun iptalinin tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen, güvenerek aldığım Pegasus gidiş–dönüş uçak biletimin iptal veya değişiklik masrafları konusunda hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden yaptığım 5560***07 numaralı rezervasyon kapsamında, turun “kesin kalkışlı” olduğuna güvenerek aldığım uçak bileti nedeniyle oluşan 16.500 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tur ücretimi geri verdiler ama kesin çıkışlı dedikleri için İstanbul'a gidiş geliş bileti almıştım bunları iptal etmek zorunda kaldım bunu geri ödemediler. Sitede ve kendi personelleri kesin çıkışlı yazıp sonradan nasıl iptal edebiliyorlar milletin hakkına giriyorlar mağduriyetim çözülmedi burayı tavsiye etmiyorum
