to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Başvurusu Yapılmadı, 2500 TL Bonus Puanım Yüklenmedi
09.07.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden, Bursa Korupark yakınındaki Çağan Acente aracılığıyla Kirman Calyptus Resort & SPA oteline 458787393 numaralı rezervasyonumu yaptırdım. Ödememi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu işlem karşılığında 2500 TL Bonus puan kazanacağım söylendi. Ancak, kampanya başvurusu yapılmadığı için bu puan hesabıma yüklenmedi. Banka ile görüştüğümde böyle bir başvurunun olmadığını öğrendim. Acente ise başvuruyu yaptığını iddia ederek sürekli bankayla muhatap olmamı istedi ve çözüm sunmak yerine beni oyaladı. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da yardımcı olmadı.
Kampanya dönemi geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir belge veya onay da tarafıma iletilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 2500 TL değerindeki Bonus puanımı alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2500 TL Bonus puanımın yüklenmesini ya da alternatif bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzun acente üzerinden gerçekleştirilmiş olması sebebiyle iletmiş olduğunuz şikâyet tarafımızca acentenize aktarılmıştır. Acenteniz, mağduriyetinizi gidermek adına doğrudan sizinle iletişime geçmiş ve süreçle yakından ilgilenmiştir. Bu doğrultuda gerekli bilgilendirmeler sağlanmış olup, ödeme ve değişiklik işlemleriniz acenteniz tarafından gerçekleştirilerek misafir memnuniyeti ön planda tutulmuştur. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur mağduriyetimizi giderdi. Sürecin bu şekilde sonuçlanması, Tatilbudur'a kurumsal imajı açısından daha çok yakıştı. Teşekkürler. Puan başvurusunu yaptık. Bakalım yatacak diye düşünüyorum.
