to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Sonrasında Ekstra Tur Ücretinin İadesi Reddi
22–29 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığım Hurghada–Kahire–Sharm turu kapsamında iki kişi için ekstra bir tura kişi başı 60 dolar ve ayrıca kişi başı 15 dolar dalış ücreti olmak üzere toplam 150 doları nakit olarak ödedik. Ancak 28 Ağustos tarihinde yapılacak bu ekstra tura, turdan saatler önce rahatsızlandığım için katılamayacağımı tur rehberine mesajla bildirdim.
Katılamayacağımı önceden haber vermeme rağmen kişi başı 60 dolar ve 15 dolar dalış ücreti dahil ödediğimiz toplam 150 doların iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi ve rehber “iade edemiyoruz” diyerek talebimi reddetti. Hizmetini hiç almadığımız, zamanında iptal bildirimini yaptığımız bir ekstra tur için ödediğimiz ücretin tamamen yanmış sayılması hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım olup, bu durumun tamamen rehber ve tedarikçinin keyfi tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ekstra tura katılamadığımı gösteren yazışmalarım da mevcuttur. İki kişi için ödediğimiz toplam 150 doların tarafımıza iade edilmesini veya en azından eşdeğer bir hak/kupon tanımlanmasını, bu mağduriyetimizin Tatilbudur tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.Ekstra tur ödemeleri, misafirlerimizden tahsil edildikten sonra ilgili yerel tedarikçilere önceden gerçekleştirilmektedir. Söz konusu hizmetlere ilişkin ödemelerin tedarikçiye yapılmış olması nedeniyle, ne yazık ki bu aşamada tarafımıza iade imkânı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ekstra bir tura katılamadığını bildirdim, ancak 150 $ ücret iade edilmedi ve rehber iade edemeyeceklerini söyledi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmetten memnun kalmadım.
