to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Böcek Sorunları Nedeniyle Konaklama İptali Talebi
Tatilbudur üzerinden Kaş’ta “3 Oda Kaş” isimli işletmeden 1 günlük konaklama satın aldık. İzmir’den geze geze gittiğimiz yolculukta, otel tatilimize başlamadan önce bir gece konaklamak için bu yeri tercih etmiştik. Tesise vardığımızda yetkili kişi bize odayı gezdirirken odanın içinde kocaman bir böcek gördük, uyardığımızda peçete ile alıp attı. Odaya tam olarak girdiğimizde ise sinek zehri kokusu, yatakların arkasında canlı cansız böcekler ve örümcekler olduğunu fark ettik.
Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi belirterek Tatilbudur’u arayıp tesise giriş yapmadığımızı ve tatilimizi iptal etmek istediğimizi ilettik. Tatilbudur daha sonra bize dönüş yaparak, “tuttuğunuz firma iptali kabul etmedi” şeklinde bilgi verdi. Ayrıca bize çözüm olarak işletme sahibiyle görüşüp iptal için onay almamız söylendi. Hijyen ve böcek sorunları ortadayken işletme sahibiyle muhatap olmak istemediğimi belirttim, buna rağmen Tatilbudur tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Sonuç olarak 3.500 TL tutarındaki ücretimiz yandı ve bilmediğimiz bir şehirde ortada kaldık. Hem Tatilbudur’un bu süreçteki ilgisizliğinden hem de 3 Oda Kaş isimli işletmenin son derece kötü ve sağlıksız koşullarından hiç memnun kalmadık. Ödemiş olduğumuz tutarın iadesini ve bu kadar hijyensiz bir işletme ile çalışılmamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
