Başkanlar Turunda Rehberlik Ve Organizasyon Eksiklikleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Temmuz İzmir çıkışlı, Balkanlar bölgesine düzenlenen Başkanlar Turuna 8 kişilik aile olarak katıldık. Daha turun ilk gününden itibaren rehberlik hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşadık. Gerek rehberin yaklaşımı, gerekse program aksaklıkları tur boyunca giderilmedi.

Öncelikle, rehberlik hizmeti yetersizdi ve turun programında belirtilen birçok noktaya hiç gidilmedi. Belirli günlerde saatlerce otobüs yolculuğu yapmak zorunda bırakıldık. Hatta üç gün boyunca, öğle yemeği için dahi uygun bir mola verilmeden yolculuk devam etti. Turun genelinde ciddi bir düzensizlik ve plansızlık hakimdi.

Şikayetlerimizi ilk gün detaylı bir şekilde ilettik, müşteri hizmetleriyle görüştük ve ilgilenileceği söylendi ancak olumlu bir değişiklik olmadı. Rehber, yedinci gün yolcularla tartışarak olumsuz bir tavır sergiledi, bu olaya ilişkin video kaydı elimde mevcut. Özellikle son gün, Belgrad’da rehberin “Ben kaleye gidiyorum, gelmek isteyen gelir, istemeyen gelmesin” şeklindeki tutumu büyük bir mağduriyet yarattı.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem mağdur olduk hem de turun vaat edilen içeriğinden yararlanamadık. Yaşadığımız tüm sorunların çözülmesini ve şikayetimizle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.