Tatilsepeti'nden Satılan Olmayan Oda İçin Tam Ücret İadesi Talebi

15.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasında Bozcaada’da bir otelde konaklamak üzere Tatilsepeti.com üzerinden telefonla 2 yetişkin 2 çocuk için 2 oda satın aldım ve toplam 44.400 TL ödemeyi yaptım. Daha sonra sadece bir hatırlatma amacıyla oteli aradığımda, otel bana sistemlerinde yalnızca 1 oda göründüğünü, ikinci odanın hiç satın alınmamış olduğunu ve başka odaları da kalmadığını söyledi.

Bunun üzerine Tatilsepeti’ni aradım, otelle görüşüp döneceklerini ifade ettiler ve sonunda aslında sistemde olmayan bir odayı bana satmış oldukları ortaya çıktı. Ben oteli tesadüfen aramasam, otele giriş yapacağım gün ikinci odamın olmadığını öğrenecektim. Bu kadar ciddi bir hataya rağmen telefonda bana “bazı değişiklikler olabilir” gibi ifadeler kullanıldı. Eğer böyle belirsizlikler olma ihtimali varsa, neden benden alelacele ödemeyi alıp onay formlarını gönderiyorlar anlamıyorum.

Tatilsepeti daha sonra bana başka otel önerdi ancak yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bunu kabul etmedim. Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetin açıkça kabul edilmesini, bu durumun sorumluluğunu üstlenmelerini ve ödediğim 44.400 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sistemlerini ve kontrollerini gözden geçirmelerini istiyorum.