Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Şirket İletişim Kanalları Kapandı

26 Şubat’ta Tashra firmasının internet sitesinden “Tashra Premium 3D Puzzle Vazo” adlı ürünü #1054 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 1.542 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş durumunda sadece “doğrulandı” yazıyor, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi, takip numarası ya da güncelleme yapılmadı.

Siparişten kısa süre sonra Instagram üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün yurt dışından geleceğini, bu yüzden gecikme olacağını ve kargoya verildiğinde e‑posta ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak bugün baktığımda Instagram sayfasının tamamen kapandığını gördüm ve şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo bilgisi ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmış durumda. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.