Tarz Furniture'dan Satın Alınan Masa Ve Sandalye Takımında Tekrar Eden Arızalar Ve Güvenlik Sorunu

Tarz Furniture isimli firmadan Instagram üzerinden görüp beğenerek 12 Mayıs tarihinde bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün mağazadan alındı ve İzmir Karabağlar’daki mağazadan evimize teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra masanın kafa kısmı yerinden çıktı. Firmaya ulaştım, gelip tamir ettiler ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı ve yeniden gelerek müdahale ettiler.

Satın alma aşamasında özellikle hafif olduğu için belirli bir sandalye modelini tercih etmiştim fakat bana gelen sandalyeler son derece ağır çıktı. Bunu firmaya ilettiğimde sandalyelerin ağaç yapısından dolayı ağır olduğunu söylediler ancak sandalyeleri kaldırmakta bile zorlanıyorum. Buna rağmen o aşamada yine de kabullenip kullanmaya devam ettim.

Aradan yaklaşık altı ay geçti ve bu süreçte ürünle ilgili sorunlar bitmedi. Şu anda sandalyeler birbirinden ayrılmaya, adeta dağılmaya başladı. Sandalyeye oturduğumuzda düşecek gibi hissediyoruz, güvenle oturamıyoruz. Masa ise normalde açılır kapanır bir model olmasına rağmen kafa kısmı iki kez yerinden çıktığı ve tamir edildiği için artık o kısmı açıp kapatmaya çekiniyorum, yeniden bozulmasından korkuyorum. Kısacası aldığım ürünü düzgün şekilde kullanamadım, ürün resmen dökülüyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle masa sandalye takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da iadesini ve sorunumun kalıcı olarak çözüleceği bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Firmaya 0546*****60 numaralı telefon üzerinden ulaşıyorum.