Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Bilgiler Ve Gizli Çizik Mağduriyetim

Denizli’de ikamet ediyorum ve Konya ilinde 2024 model Honda Civic marka bir araç satın almak için anlaştım. Aracı görmeye gitmeden önce kurumsal bir firma olduğunu düşünerek 03.08.2026 tarihinde aracı Konya’daki Tarcanlar Oto Ekspertiz’e full paket ekspertiz için gönderdim. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen ekspertiz videosunda ve raporunda aracın sadece bagaj kapağı üst kısmında boyasız göçük düzeltme işlemi olduğu bilgisi verildi.

05.08.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde kendi yaptığım kontrolde bagaj kapağı plakalık alt kısmında yaklaşık 30 santimetre uzunluğunda ve 1 santimetre eninde derin bir çizik olduğunu ve bu bölgeye rötuş boya yapıldığını fark ettim. Bu durum ne ekspertiz videosunda ne de tarafıma verilen bilgilerde yer almamaktaydı. Ayrıca ekspertiz raporunda aracın dört lastiğinin de 2024 üretimi olduğu yazmasına rağmen, benim kontrolümde sağ ön lastiğin 2021 üretimi ve eski olduğunu gördüm. Rapor numarası tte-03-08-20******12 olan bu ekspertizde hem boyalı/rötuşlu bölgenin hem de eski lastiğin tarafıma eksik ve hatalı şekilde bildirildiğini düşünüyorum.

Daha sonra yaptığım detaylı incelemede aracın bagaj kapağı iç kısmında her iki tarafta da ezilme bulunduğunu, bu ezilmelerden dolayı bagaj kapağının tam olarak oturmadığını ve bagaj içerisine toz aldığını fark ettim. Bu kusurlar da ekspertiz raporunda kesinlikle yer almamaktadır. Ekspertiz bu sorunlardan hiçbirini belirtmediği için aracı doğru ve eksiksiz bilgiyle değerlendiremedim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu ekspertiz hizmeti için 10.000 TL ödedim. Ödemiş olduğum yüksek bedelle aldığım hizmetin, aracı güvenle almam için gerekli olan en temel kusurları dahi içermediğini görmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Firma ile görüştüğümde ise hatalarını kabul etmediler ve sorumluluk almadılar.

Tarcanlar Oto Ekspertiz’in öncelikle raporda 2024 üretimi yeni olarak belirtilen sağ ön lastiği gerçekten 2024 üretimi yeni bir lastik ile değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bagaj kapağında bana belirtilmeyen rötuşlu/boyalı bölgenin boya masrafının ve bagaj kapağı iç kısmındaki ezilmelerden, tam oturmamasından ve toz almasından kaynaklı gerekli düzeltme ve onarım masraflarının firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ederim.