Tantitoni Termos Kapağı Sorunu

Ankara Metromall mağazasından 2 adet termos bardak alma gafletinde bulundum. İlk önce beğendiğim ürünün fiyatının ikinciye yüzde 40 indirim üzerinden verildiğini kasada öğrendim. Fiyata itiraz ettiğimde 'Ama ben indirimli fiyatı söylemiştim, tek ürün için söylememiştim' cevabını aldım. Biri 700 ml, diğeri 450 ml olan bardaklardan küçük olanın ekstra kapağı olduğunu evde fark ettik. Mağazayı defalarca aradım ama telefonları sürekli meşguldü. O kadar yolu geri gelip 'Telefonlarınıza ulaşamıyorum' dediğimde 'Çünkü bozuk' deyip herhangi bir mahcubiyet belirtisi göstermeden şikayetime de üstten üstten konuşarak 'Bunun kapağı yok, ondan koymadık' dediler. Aynı ürünün Trendyol satışını gösterdim; 'İddia etmiyorum ama internette böyle' diye göstererek, 700 ml için de hem ayrı kapak hem pipet çok daha uygun fiyata üstelik tek alımda da. Faturada da görüleceği üzere 2 fonksiyonlu diyor ama ikinci bir fonksiyon yok şu an aldığım üründe, sadece soğuk kullanıma uygun bu şekilde. 'Sistemde görünmüyor, iddia ediyorsunuz' diye çok farklı bir tavır takındılar. Gerçekten müşteri memnuniyetini ürünü alana kadar gözeten bir firma, yazık.