İki Yıllık Garanti Altındaki Koltuk Takımının Fabrika Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Diyarbakır Kantar şubesindeki Tangül Mobilya’dan geçen yaz iki yıl garantili olarak aldığım koltuk takımında önce ayaklarda sorun yaşadım; defalarca söylememe rağmen ancak sonradan gelip yaptılar ve bunu da fabrika hatası diyerek geçiştirdiler. Şimdi ise koltuklarda hem çökme hem de kumaşta belirgin şekilde solma var ve ürün, birkaç yılını bile doldurmadan bu hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya fotoğraf da attım, ilgileneceklerini söylediler; fakat üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu; paramla resmen rezil olmuş durumdayım.

Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürünün değişimini ya da yerinde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.