Haksız Yere Kapatılan Hesabımın Açılması Ve Ücret İademin Talebi

Tandem uygulamasında Android platformunda Premium aboneliğimle fktz kullanıcı adıyla hizmet almaktaydım. Üç gün önce Turkcell üzerinden ödeme yaparak Premium üyelik satın aldım. Ancak bugün, hiçbir sebep belirtilmeden ve öncesinde herhangi bir uyarı almadan hesabım kapatıldı. Sadece bir kişinin raporlaması üzerine hesabımın kapatıldığına dair bir bildirim aldım. Konuyla ilgili Tandem desteğine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın kapatılması ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamamam kabul edilemez. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İstanbul Fatih'te ikamet ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.