Telefon Numarasıyla Girişte Cihaz Zaten Kayıtlı Hatası

Tanchat uygulamasındaki aktif hesabıma bugün itibarıyla bir anda erişimim kesildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “hesap anormallik” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma giremiyorum. Bu hesabım üzerinden daha önce ödemeler yaptım ve hesabımda maddi karşılığı olan işlemlerim bulunuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili uygulama üzerinden destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabıma yeniden erişim sağlanmasını hem de buna rağmen sorun çözülemeyecekse yaptığım ödemelerin ve varsa hak kayıplarımın iadesi konusunda tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Redmi 14 Pro cihazımda kullandığım Tanchat uygulamasına yaklaşık 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “cihaza zaten kayıtlı” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce hesabıma başka bir cihazdan giriş yapmadım, hattımı ya da sim kartımı da değiştirmedim. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Bu durumla ilgili Tanchat müşteri hizmetleri/destek hattı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesap güvenliğim hem de uygulamayı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tanchat hesabıma yeniden erişebilmem için cihaz kaydımın kontrol edilmesini, hatanın düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.