to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Tami Kampanyasında Yıldızlarım Eklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Starbucks mobil uygulamasında yer alan Tami iş birliği kampanyası kapsamında, bugün ilk kez Tami uygulamasını indirip yine ilk kez 500 TL yükleme yaptığım halde kampanya dahilinde hesabıma tanımlanması gereken yıldızlar yüklenmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen sistemde herhangi bir yıldız artışı olmadığını ekran görüntüleriyle görebiliyorum.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak şikayet alamayacaklarını söyleyerek benimle ilgilenmediler. Kampanya koşullarını tek tek ve açık şekilde anlatmama rağmen dinlenmedim, kelime oyunu yapıldığını ve işgüzar bir yaklaşımla konunun kapatılmaya çalışıldığını hissettim. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmedi.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde yıldızlarımın tanımlanmaması ve üstüne bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim yıldızların hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Utkan O., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Hem Tami, hem Starbucks üzerinde ilk işleminiz olması halinde kampanya şartlarında belirtilen koşulları sağlıyorsanız konu hakkında Starbucks destek ekibi ile görüşmenizi rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Herhangi bir çözüm sunulmadı.
