to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tabanı Ayrıldı Ve Metal Parça Koptu Kalite Sorunu Ve Umursamaz Personel
Tamer T**** yeni ayakkabı tabanından ayrıldı
12 Nisan 2026 akşamı Bursa Marka AVM’deki T**** T**** mağazasından 1 çift kundura ayakkabı ve kemer satın aldım. Faturada ayakkabının modeli “183 40002 erk ayk y 24” olarak geçiyor. Sadece ayakkabı için KDV dahil 16.665 TL, kemer için KDV dahil 1.699 TL yazılmış, toplam 18.364 TL üzerinden 6.666 TL iskonto uygulanmış ve sonuçta 11.698 TL ödeme yaptım.
Ayakkabıyı aldıktan ertesi gün her iki tekinde de ön üst kısımdan kırılma oldu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu gösterdim. Mağazada müdürün olmadığı söylendi, sorunun ayak yapımla ilgili olabileceği ima edildi ve bir personel bana “Abi ayakkabı en az iki saat ayağında kalmadan ayakkabı alma.” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım üzerine sadece tebessüm edip “Canınız sağ olsun.” diyerek mağazadan çıktım.
Bugün, 18 Mayıs 2026 itibarıyla sol ayakkabının derisi tabanın ön sağ iç tarafından ayrıldı, ayrıca topuğun arka kısmına konulan metal parçanın da sağ taraftaki yarısı koptu. Ben ofiste masa başında çalışan biriyim, ürünü dağ taş gibi Zorlu koşullarda kullanmıyorum. Yeni alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede önce üst kısmından kırılması, ardından tabanında bu şekilde açılma olması ve topuk kısmındaki metal parçasının kopması kabul edilebilir bir durum değil. Açıkçası tabanın bu şekilde ayrılmasını görünce “Bunu UHU ile mi yapıştırdınız? ” demekten kendimi alamadım.
Parası umurumda değil, ayakkabıları tekrar mağazaya götürmeye de tenezzül etmeyeceğim ancak yaşadığım bu kalite sorununun ve mağaza personelinin ilgisiz, umursamaz yaklaşımının başkaları tarafından da görülmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra T**** T**** mağazalarından bir daha iğne dahi almayı düşünmüyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aradınız ayakkabı genel müdürlüğe incelemeye gidecek ona göre karar verilecek dediniz. Sanki atomu parçalıyoruz. Ayakkabıyı daha yeni almışım tabanından ayrılmış incelemeye gidecekmiş. Yeni alınmış ayakkabı ne incelemesi. İstemez kalsın parası da umurumda değil ama verdiğim parayı da helal etmiyorum.
Müşteri hizmetleri beni arayıp ayakkabıyı aldığım Bursa Marka AVM Tamer Tanca mağazasına götürmem gerektiğini söyledi bugün 24 Mayıs 2026 ayakkabıyı mağazaya götürdük almadılar böyle bir şey olabilir mi? Her yere şikayet edeceğim sizi, Tüketici Hakem Heyeti, mahkemesi, neresi varsa.
Ayakkabım üstten kırıldı, ertesi gün ona eyvallah dedim, ancak sonraki gün sol ayakkabının sağ iç tarafındaki deri tabandan ayrıldı.
