to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Cevap Vermiyor
Talehobby ile daha önce Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yaptığım için firmaya güvendim ve 9 Ağustos Perşembe günü WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 450 TL ödeyerek bir tuval çalışması satın aldım. Ödemeyi kendilerinin ilettiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Ödeme yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda ürünü göndereceklerine dair mesajlar almama rağmen, para gönderildikten hemen sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Telefonla da kesinlikle ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor. Yaklaşık 5 gündür ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Daha önce Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım için güvenilir sandığım bu firmadan, bu son alışverişimde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağdur edildim. Ödediğim 450 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünü acilen göndermelerini ve bu sorumsuz tutumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tamay Bey, 9 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğiniz 450 TL'lik tuval çalışması siparişiniz ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Ödemenizin ardından ürünün gönderileceği yönünde verdiğimiz sözün yerine getirilememesi ve 5 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamamanızın mağduriyet yaratmış olduğunu anlıyoruz. Bu durumu derhal düzeltmek amacıyla, siparişinizin kargosunu öncelikli olarak gönderiyoruz. En kısa sürede ürününüz elinize ulaşacak ve kargo takibini size ileteceğiz. Gönderi süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen Şikayetvar üzerinden bize bildirin; sorununuzu anında çözmek için buradayız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için bu adımı attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sonradan iletişim kurduk. Yeni ürünü ve daha önceki üründen yetmeyen boyaları sorunsuz teslim aldım. Özenli kargo için teşekkür ederim
