Taksi Ücretinin Çift Çekilmesi Nedeniyle Garanti Bankası'ndan İade Talebi

11.01.2025 Pazar günü saat 05.20 civarında, kız kardeşim İstanbul Beşiktaş’ta sokaktan çevirdiği normal bir taksiye binerek Beşiktaş’tan Halkalı’ya seyahat etmiştir. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartı ile yaptığı sırada taksi şoförü pos cihazında arıza olduğunu söyleyerek işlemi bir kez daha yaptırmış ve karttan 1.276,50 TL tutarındaki ücreti iki kez çekilmiştir. Kredi kartı ekstresine baktığımızda bu tutarın aynı tarih ve saatte iki defa tahsil edildiğini açıkça gördük.

Kız kardeşim o anda durumu sorduğunda taksici, cihazda sorun olduğunu söyleyerek oyalamış, iletişim için telefon numarasını istediğinde ise kasıtlı olarak yanlış bir telefon numarası vermiştir. Herhangi bir uygulama, taksi firması ya da durağı üzerinden çağrılmamış; sokaktan çevrilen bir taksi olduğu için maalesef elimizde plaka veya taksiciye dair başka bir bilgi bulunmamaktadır. Sadece Garanti Bankası mobil uygulaması ve ekstreden görülen işlem kayıtları ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Bu nedenle, fazladan çekilen 1.276,50 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası tarafından incelenerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbul’daki yetkili kurumlarca kamera kayıtları, plaka tespiti ve benzeri yöntemlerle bu taksinin ve şoförün tespit edilmesini, hem benim hem de başka vatandaşların benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlem ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Vatandaş olarak bu kadar basit ve denetimsiz şekilde mağdur edilmekten ciddi anlamda rahatsızım. Bankamın ve ilgili belediye, oda ve yetkili kurumların, elimdeki işlem kayıtları ve kanıtlar üzerinden gerekli incelemeyi yaparak fazla çekilen tutarın iadesi ve ilgili taksicinin tespiti konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.