Kargoya Verilmedi, İade Henüz Yapılmadı

Takıntı Takı’nın kendi internet sitesinden 12 Ağustos’ta 2.750 TL tutarında bir kolye satın aldım. Siparişim 846AF3491X numarasıyla oluşturuldu ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Kargo bilgisi güncellenmeyince hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Mesajlarıma günler sonra dönüş yapıldı ve sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığı, yerine başka bir ürün almamın önerildiği belirtildi. Bu teklifi kabul etmeyip para iadesi talep ettim ve 22 Ağustos tarihinde iade isteğimi açıkça ilettim.

Aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ödeme tutarı hâlâ kredi kartı ekstremde görünmektedir. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.