Tahtakale Şubesinde Balık Pişirme Hizmeti Reddedildi Ve Saygısız Yaklaşımla Karşılaşıldı

15.10.2026 tarihinde saat 19.20 civarında tahtakale Meydan Erciyes şubesine giderek balık satın alıp pişirtmek istedim. Benden önceki müşterilerin balıklarını alıp pişirtebildiklerini açıkça gördüm. Ancak sıra bana geldiğinde ilgili personel, sabah saat 10.00’da geldiğini ve artık pişirme hizmeti verilemeyeceğini söyledi.

Misafirlerimin geleceğini belirterek rica etmeme rağmen aldığım cevap karşısında gerçekten şaşkınlık yaşadım. Çözüm üretmek yerine “bize de misafir gelecek” şeklinde bir yanıt verildi. Her işletmenin elbette kendi çalışma düzeni ve hizmet saatleri olabilir; buna saygı duyuyorum. Ancak aynı anda orada bulunan müşterilere farklı uygulama yapılması ve mağduriyetini dile getiren bir müşteriye bu şekilde bir cevap verilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Tahtakale gibi köklü ve kurumsal bir firmadan beklentim yalnızca ürün satın almak değil, aynı zamanda güler yüzlü, çözüm odaklı ve eşit bir hizmet almaktır. Pişirme hizmetinin hangi saatlerde verildiği konusunda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini veya en azından makul, açıklayıcı ve saygılı bir açıklama yapılmasını beklerdim.

Mesele yalnızca balığın pişirilmemesi değil; müşteriye yaklaşım, iletişim tarzı ve hizmet anlayışıdır. Yaşadığım bu durumun ilgili yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.