to read complaints and reviews, or file yours.Tahsildaroğlu Beyaz Peynirinde Keskin Koku Ve İade Sorunu
Tahsildaroğlu markalı beyaz peyniri bugün Bursa Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerindeki Onur Market’ten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına ve ambalaj üzerinde “kontrol edilmiştir” bandrolleri bulunmasına rağmen, paketi açar açmaz tüm mutfağı kaplayan aşırı ağır ve keskin bir koku yayıldı. Gözle görülür bir küf, şişme ya da sızıntı olmamasına rağmen bu koku nedeniyle ürünü tüketmeye cesaret edemedik.
Ürünün bozulmuş olduğunu düşündüğüm için iade etmek istedim ancak alışveriş fişini attığım için iade ya da değişim işlemi yaptıramadım. Hem kendi sağlığımız hem de aynı ürünün başka tüketicilere de satılıp benzer mağduriyetler yaşanmasını istemediğim için bu durumu özellikle bildiriyorum.
Ürünün üretim ve dağıtım sürecinin incelenmesini, aynı seri ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorunu yaşar yaşamaz telefon ile arandım ve sorunum çözüldü ekstra üründe gönderdiler. Bu hızlı çözüm için teşekkürler
Sayın Metin Bey, Satın almış olduğunuz Tahsildaroğlu beyaz peyniri ile ilgili karşılaştığınız olumsuz durum nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı Tahsildaroğlu ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz sizinle telefonla iletişime geçtik. İlettiğiniz geri bildirim doğrultusunda, ilgili ürünün üretim ve dağıtım süreçleri kalite güvence ekibimiz tarafından detaylıca incelemeye alınmış ve aynı seri ürünler için gerekli kontroller sağlanmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti hızla telafi edebilmek amacıyla yeni ürünleriniz adresinize teslim edilerek süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Hızlı çözümümüzden duyduğunuz memnuniyeti ve nazik teşekkürünüzü paylaştığınız için biz teşekkür ederiz. Sofralarınızda güvenle ve lezzetle yer almaya devam etmeyi dileriz. Saygılarımızla,
