Küflü Peynir Ve Cevapsız Şikayet: Hem Ürün Hem Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Carrefour SA’dan yaklaşık üç hafta önce Tahsildaroğlu marka örgü peyniri satın aldım. Ürün hâlâ açılmamış, kendi ambalajının içindeyken ve son kullanma tarihi 26.01.2026 olmasına rağmen geçen hafta paketi kontrol ettiğimde peynirin küflendiğini gördüm. Marketten toplamda 1.250 TL’lik alışveriş yapmıştım ve uzun son kullanma tarihine güvenerek bu ürünü almıştım.

Durumu fark eder etmez Tahsildaroğlu’nu telefonla arayarak ürünün küflü çıktığını, son kullanma tarihinin geçmediğini ve ambalajının da açılmamış olduğunu ilettim, iletişim bilgilerimi verdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem de şikayetime rağmen firmanın geri dönüş yapmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Küflenen ürünün incelenmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.