to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Krem Peynirin Bozuk Ve Kıvamının Uygunsuz Olması
Sok Market’ten aldığım Tahsildaroğlu 250 gr tam yağlı krem peynir, paket üzerinde peynir olarak yazmasına rağmen, açtığımda peynir değil, resmen ayran kıvamındaydı ve çok kötü kokuyordu. Ürünün görüntüsü ve kıvamı normal bir krem peyniri kesinlikle andırmıyordu. Bu nedenle, gıda güvenliği açısından endişe duyarak ürünü tüketmeden bıraktım. Sorunu, 07.12.2025 tarihinde ürünü açtığımda fark ettim.
Hem sağlığımızı riske atan bu durumun nedeninin tespit edilmesini, hem de mağduriyetimin giderilmesi için ürünün incelenmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Sedat Bey, Sok Market’ten almış olduğunuz Tahsildaroğlu 250 gr tam yağlı krem peynirin, paket üzerindeki tanımına uymayan bir kıvam ve koku ile sizde sağlık endişesi yaratması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Ürünü 07.12.2025 tarihinde açtığınızda ayran kıvamında olduğunu ve kötü koktuğunu belirtmişsiniz; bu bilgiyi ilgili birimlerimizle paylaştık ve Ürünün serbest bırakma analizleri incelenerek sorunun nedeninin tespit edilmesi ve kalite kontrol ekibimizin süreci yeniden gözden geçirmesi için gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek amacıyla: - Ürün değişim işleminizin tamamlanmasını sağlamış durumdayız, - Üretim ve Kalite kontrol ekibimiz, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreç incelemesi yapacak ve gerekli iyileştirmeleri uygulayacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
