to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tablo Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
Trendyol üzerinden tablomtr markasına ait Kraliyet Dengesi isimli ikili tabloyu satın aldım. Ürün elime ulaştığında tablolardan birinin üstünde silinmeyen izler ve çizikler vardı. Camını çıkarıp dikkatlice silmeme rağmen bu izler kesinlikle geçmedi, ürün ilk andan itibaren defolu geldi.
Durumu tablomtr ile paylaştığımda, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir yaklaşımla karşılaştım ve hatalı ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar. Ürünün arkasında durmayan, müşteriyi suçlayan bu tavrı kabul etmiyorum ve bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bu aşamadan sonra herhangi bir iade veya değişim talebinde bulunmak istemiyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili zararımı tazmin ettirebilmek için hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba Ürünün tarafınıza kusurlu ulaştığı iddiasını kabul etmemiz mümkün değildir. İlgili siparişe ait üretim ve paketleme süreci güvenlik kameralarımızla kayıt altındadır ve ürünün çiziksiz, eksiksiz ve sağlam şekilde paketlenerek kargoya teslim edildiği açıkça görülmektedir. Dikkat çeken bir diğer husus ise, ürün teslim alındığında herhangi bir iade talebi oluşturulmamış olmasıdır. Eğer ürün iddia edildiği gibi ilk teslim anında kusurlu olsaydı, Trendyol'un sunduğu iade süreci kapsamında doğrudan iade talebi oluşturulması en doğal ve beklenen yöntem olurdu. Bunun yerine, ürünün ilk teslim alındığı haline ait herhangi bir görsel paylaşılmamış; daha sonraki aşamada camı sökülmüş ve üzerinde beyaz izler bulunan fotoğraflar tarafımıza iletilmiştir. Cam söküldükten sonra oluşabilecek iz ve deformasyonların firmamızın üretim veya paketleme süreciyle ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Tablomtr olarak üretimden sevkiyata kadar tüm süreçlerimizi kayıt altına alıyor ve gerçek üretim kaynaklı her sorumluluğun arkasında duruyoruz. Ancak teslim sonrası müdahale edilmiş bir ürün üzerinden firmamız hakkında gerçeği yansıtmayan değerlendirmelerde bulunulmasını doğru bulmuyoruz. Elimizde bulunan kamera kayıtları ve sipariş süreci, ürünün sağlam şekilde gönderildiğini açıkça ortaya koymaktadır.
