to read complaints and reviews, or file yours.13.475 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Şirketin İletişim Eksikliği
29 Haziran 2026 tarihinde Synapse Lynk’in maaşlı çalışma modeli kapsamında 13.475 TL depozito ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde bu tutarın eğitim ücreti olmadığı, sadece başvuru yoğunluğunu azaltmak ve sürecin ciddiyetini artırmak amacıyla alınan bir depozito olduğu, süreç sonunda iade edileceği ve başarısızlık durumunda dahi herhangi bir cezai şart veya ek bedel uygulanmayacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ayrıca şirketi mersis üzerinden sorguladığımda yönetimde ruh sağlığı alanında çalışan bir psikiyatrist görmem, kurumsallık ve güvenilirlik açısından bende ayrıca güven oluşturdu.
6 Temmuz 2026’da başlayan eğitim sürecinde tüm modülleri ve sınavları eksiksiz tamamladım, devamsızlık yapmadım. Eğitim 16 Ağustos 2026’da sona erdi. Buna rağmen herhangi bir başarı veya başarısızlık gerekçesi açıklanmadan işe alınmadığım e-posta ile tarafıma bildirildi. Sonucun 3 gün içinde açıklanacağı ifade edilmiş olmasına karşın, tarafıma bilgilendirme 21 Ağustos’ta gönderildi.
Bu e-postada, ödediğim 13.475 TL tutarındaki depozito bedelinin 7–14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak belirtilen azami süre dolmasına rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ödeme halen hesabıma geçmedi.
Bu süreçte birçok kez e-posta ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. “Muhasebe ile görüşüp döneceğim” ve “e-posta adresinizi iletin” şeklinde yanıtlar aldım ancak somut bir ödeme tarihi paylaşılmadı. Telefon yoluyla da yetkili bir kişiye ulaşamadım ve net bir bilgi edinemedim.
Geri dönüşlerin sürekli gecikmesi, yazılı olarak belirtilen sürenin yerine getirilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması, oyalandığım ve şirketin tutarsız davrandığı yönünde güçlü bir izlenim oluşturdu. Yazılı iade taahhüdüne rağmen ödemenin yapılmaması, şirket nezdinde ciddi bir güven kaybı ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ödediğim 13.475 TL tutarındaki depozito bedelimin, daha fazla gecikmeden ve ek bir oyalamaya mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafımla Şikayetvar üzerinden veya başvuru sürecinde kullandığım e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.
Başvuruya ilişkin açıklamamızdır: Konunun şeffaf şekilde aydınlatılması ve varsa bir gecikmenin ivedilikle giderilmesi adına gerekli incelemeyi yapmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Her adayın tarafına atanmış 7/24 WhatsApp Destek Hattı’nda çalışan personeller bulunmaktadır. Başvuru sahibi Derya Nur ç.’ya ait “Aday Değerlendirme Raporu” tarafımızca incelenmiş ve Şikayetvar sistemine iletilmiştir. Raporda yer alan sistem kayıtlarına göre aday: Eğitim programının 42 eğitim gününü ve 42 testini eksiksiz tamamlamıştır. 504 soruluk değerlendirmede 387 doğru cevapla %76,8 genel başarı elde etmiştir. 42 testin 23’ünde %80 geçme barajının altında kalmıştır. Kural ihlali kaydı bulunmamaktadır. Değerlendirme sonucu başarısız olarak kayıtlıdır. Rapor, Danışan Ağı portalının gerçek sistem kayıtlarından otomatik olarak üretilmiştir. Depozito iadesi konusuna gelince: Sözleşme hükümleri ve iade prosedürümüz çerçevesinde iade süreci 7-14 iş günü kapsamında yürütülmektedir. Başvuru sahibinin ödemesine ilişkin bir gecikme veya aksaklık tespit edilmesi halinde, konu tarafımızca öncelikli olarak ele alınacak; kendisiyle doğrudan iletişime geçilerek süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılacaktır. Bu konuda mağduriyet oluşmasına izin verilmeyecektir. Başvuru sahibinin sisteme kayıtlı bilgilerine tam olarak ulaşabilmemiz ve süreci hızlı şekilde sonuçlandırabilmemiz adına, kendisinden aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmasını rica ediyoruz: · Ödeme tarihi ve varsa dekont numarası · Başvuru sürecinde kullandığı güncel e-posta adresi ve telefon numarası Bu bilgiler tarafımıza iletildiğinde, ilgili kayıtlar öncelikli olarak incelenecek; depozito iadesi ve değerlendirme raporu talebi dahil tüm konularda kendisine yardımcı olunacaktır. Amacımız, sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasıdır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Depozito iadesi için talep edilen dekont, e‑posta adresi ve telefon bilgilerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Eğitim sürecinde danışan ağı üzerinden iletişime geçtiğim kişi de sorunlarıma çözüm sağlayabilecek, düzenli olarak ulaşabildiğim bir muhatap değildi. Mesajlarıma yanıt alamadığım zamanlar oldu ve süreç boyunca muhatap bulmak için ciddi zaman harcadım. Şirketin şikayetime verdiği yanıtta başarı durumuma ilişkin açıklamasını kabul etmiyorum; sınav sonuçları yalnızca yönetim tarafından görüntülenebildiği ve ayrıntılı sonuçlar benimle paylaşılmadığı için şeffaflık konusunda ciddi soru işaretlerim var. Sınavlarda işaretlediğim cevapların, cevap anahtarlarının ve başarı değerlendirmemin dayanaklarının tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Artık yeni açıklamalarla sürecin uzatılmasını değil, yazılı iade taahhüdünün yerine getirilmesini ve 13.475 TL tutarındaki depozitomun daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yorum Sahibi, Şikayetvar üzerinden tarafımıza iletilen şikayetiniz incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde iadenizin, iade süreçleri kapsamında gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Gerçeği yansıtmayan ve asılsız olduğu değerlendirilen paylaşımınız nedeniyle tarafımızca gerekli hukuki işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinize sunarız.
İadenin gerçekleştirildiğini belirtiyorsanız, buna ilişkin banka dekontu ve işlem bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum. Şikayetimde yer alan hususlar yazılı bilgilendirmeler, e-postalar ve iletişim kayıtlarına dayanmaktadır; bu nedenle paylaşımımın “asılsız” olduğu yönündeki değerlendirmenizi kabul etmiyorum. Konuya ilişkin resmi/hukuki süreç başlatılmıştır. Bundan sonraki aşamada ilgili başvurunun tarafınızca takip edilmesi gerekmektedir.
Merhaba süreç sonuçlandı mı?