Teslimat 7 Gün Olarak Belirtilirken Üç Hafta Gecikti Ve Mesajlara Cevap Gelmedi

Sweetbabybox internet sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde kitap kutu çikolata siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 7 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünüm ancak 22 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim süresi neredeyse üç haftaya uzadığı için ürünü asıl kullanmak istediğim özel gün çoktan geçmişti ve sipariş verdiğime pişman oldum.

Bu süreçte sitedeki mesaj gönderme alanından iki kez mesaj yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Yoğunluk yaşanabilir ancak teslimatta bu kadar ciddi bir gecikme varken müşteriye mutlaka bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle çikolata gibi çabuk etkilenen ve özel günler için alınan ürünlerde haftalar öncesinden sipariş verilmesi mümkün değil, bu nedenle belirtilen teslim süresine uyulması kritik önem taşıyor.

Ben bu yaşadığım durum için şu an firmadan bir talepte bulunmuyorum ancak aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat ve iletişim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı tekrar tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.