Kargo Takibi Belirsiz, Firma İletişimsiz: Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

26/08/2026 tarihinde Swanbride adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden bir adet çanta ve iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişime ait cfsıtjpfp referans numarası ile yalnızca sipariş onayı ve kargo firması bilgisi görünüyor, ancak kargonun hangi aşamada olduğu, ne zaman teslim edileceği sistemde yer almıyor.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu belirsizlik sebebiyle hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten endişe duyuyorum.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın oluşturulmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.