Geç Teslimat Ve İade Adresi Sağlanamaması Nedeniyle 6.700 TL İadenin Gecikmesi

Svelte Chic üzerinden aldığım elbise 2 haftada ancak elime ulaştı. Elbiseye acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte mecburen başka bir elbise almak zorunda kaldım, ürün bana 25 Eylül’de teslim edildiğinde zaten artık ihtiyacım kalmamıştı. 26 Eylül’de hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebi oluşturmama rağmen ürünün nereye ve nasıl gönderileceğine dair iade adresi ve kargo bilgisi bir türlü paylaşılmıyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden en az 5 kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde “insan temsilcisi sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Bu nedenle ürünü hâlâ iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum.

Toplam 6.700 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait sipariş numaram #12718’dir. Ürünü geç teslim etmeleriyle zaten mağdur oldum, şimdi de iade adresi vermeyerek süreci uzatmaları beni daha da zor durumda bırakıyor. İade sürecimin derhal başlatılmasını, iade adresi ve kargo bilgilerinin tarafıma hemen iletilmesini ve 6.700 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.