Sütaş Çikolatalı Pudingde Küflenme Ve Yabancı Cisim Şikayeti

Sütaş Tatlımmm çikolatalı puding ürününüzü İzmir Eşrefpaşa’da bulunan Mevsim Market’ten satın aldım. Ürünü bu markaya duyduğum güvenle aldım ve ambalajı açana kadar herhangi bir sorun beklemiyordum. Ancak paketi açtığım anda ürünün üzerinde belirgin şekilde küf olduğunu, kokusunun da normalden farklı ve bozuk olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 24.10.26 olarak yazdığı ve tarih henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu halde olması beni hem sağlık açısından kaygılandırdı hem de üretim ve saklama koşullarıyla ilgili ciddi şüpheye düşürdü.

Ürünü tüketmeden önce bu durumu fark ettiğim için sağlığım açısından daha büyük bir sorun yaşamadan durumu anlayabildim ancak bu olaydan sonra özellikle çocuklar ve hassas bünyeli kişiler açısından böyle bir ürünün piyasada bu şekilde bulunmasının ne kadar riskli olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bilinen ve tercih edilen bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu olayla ilgili olarak, bozuk ve küflü çıkan ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı partiye ait ürünler başta olmak üzere gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılarak üretim ve depolama süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görüldüğü takdirde bu ürünlerin piyasadan çekilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Şirketinizin bu yaşanan durum nedeniyle tüketiciden özür dilemesini, mağduriyetimi giderecek şekilde zararımın tamamen karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.