Eksik Süt Ürünü Ve İade Sorunları Nedeniyle 690,20 TL Geri Ödeme Talebi

9 Mart’ta Trendyol üzerinden Sütaş süt ürünlerinden 2 koli olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 11029276832’dir. 14 Mart’ta kargo geldiğinde sadece 1 koli teslim edilmeye çalışıldı, eksik ürün olduğu için teslimatı kabul etmedim.

Daha sonra hem Trendyol hem de Sütaş ile defalarca görüşmeler yaptım. Sütaş bölge temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün depoda beklediğini, diğer kolinin nerede olduğunun bilinmediğini söyledi. Ben de bu durumda ürünleri geri almalarını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Bana, eksik ürünün arandığını ve fabrikadan gelecek dönüşün beklendiğini ilettiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Trendyol konuyu tamamen Sütaş’a yönlendirip sorumluluk almıyor, Sütaş ise süreci sonuçlandıramıyor. Sonuç olarak 690,20 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de iade.

Hem Trendyol’dan hem de Sütaş’tan, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve 690,20 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.