Sürmeligaz'dan Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi

Yozgat Merkez’deki konut aboneliğimi kapatırken Sürmeligaz’a ödediğim yaklaşık 4.000 TL güvence bedelinin iadesini talep etmeme rağmen, yaklaşık bir haftadır paramın iadesi yapılmadı. Aboneliği kapatırken iadenin gerçekleşeceği söylendi; ancak henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu süreçle ilgili Sürmeligaz çağrı merkezi ile görüştüğümde, güvence bedelini yasal sürenin sonuna kadar kullanabileceklerini ifade ettiler. Biz tüketiciler faturayı birkaç gün geciktirdiğimizde doğalgaz hemen kesilirken, vatandaştan alınan güvence bedelinin 14 gün boyunca büyük bir şirket tarafından tutulup kullanılması bana hem adaletsiz hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama gibi geliyor.

Ödediğim güvence bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve güvence bedellerinin yasal sürenin sonuna kadar bekletilmesi yerine, abonelik kapandığında mümkün olan en hızlı şekilde tüketicilere geri ödenmesini talep ediyorum.