Sur Yapı’nın 19 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Sur Yapı Tail Evleri Antalya projesindeki devremülkümüze ilişkin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bize taahhüt edilen teslim tarihi 2024 yılı Temmuz ya da Ağustos ayları olmasına rağmen, şu an itibarıyla yaklaşık 19 aylık bir gecikme söz konusu ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firma ve proje yetkilileriyle hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Ancak her seferinde sadece oyalayıcı vaatler ve sürekli değişen tarihlerle karşılaştık; somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Verilen sözlerin defalarca tutulmaması, tarihlerinin sürekli ileriye ötelenmesi, Sur Yapı’nın ismi kadar büyük ve ciddi bir firma olmadığını, müşterisine karşı son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediğini açıkça göstermektedir.

Sur Yapı ismine güvenerek girdiğimiz bu projede yaşadıklarımız, firmanın bizim açımızdan ne güven beklentimizi ne de müşteri memnuniyetini karşıladığını göstermiştir. Yaşadığımız süreç sonucunda Sur Yapı’ya olan güvenimiz tamamen sarsılmış, şahsen bir daha Sur Yapı ile ticari veya başka bir iş ilişkisinde bulunmayı düşünmeyecek duruma gelmiş bulunuyoruz.

Teslimatın gecikmesi nedeniyle 2024 için devremülke güvenerek tatil planı yapamadık; 2025’te ise sonradan plan yapmak zorunda kaldığımız için çok daha pahalı bir tatil yapmak zorunda kaldık. Bu süreç maddi olarak bizi ciddi biçimde olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Sur Yapı’dan devremülkümüzün bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan uzun süreli gecikme ve uğradığımız mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebimizin dikkate alınmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.