to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Otopark Süresine Rağmen Haksız Ücret İadesi Talebi
21 Mart 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Sur Yapı AVM Bursa otoparkını kullandım. Otoparkın 3 saat boyunca ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme noktasındaki otomata plakamı girdiğimde 1 saat 38 dakika kaldığım halde 260 TL ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Kredi kartımla 260 TL ödedim ve bu işleme ait fişim de mevcuttur.
Ödeme sonrası durumu güvenliğe ilettim, otopark çıkışına yönlendirildim ancak kimse çözüm üretmedi ve yardımcı olunmadı. Güvenlik görevlisi bu hatanın genelde sistem arızası nedeniyle yaşandığını söyledi, bu nedenle haksız bir ücretlendirmeye maruz kaldığımı düşünüyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma haksız alınan 260 TL otopark ücretinin fişim esas alınarak iade edilmesini, hem de otopark sisteminizdeki bu arızanın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan durumun incelenebilmesi için plaka bilginizi ve iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacaktır. Sur Yapı Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birimi
Sur Yapı AVM'ye hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Aldığım nakit iade sayesinde mağduriyetim giderildi.
