Kusurlu Montaj Ve Kendi Kendine Kırılan Cam İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Sur Yapı Grup Camcı’dan 24 Temmuz tarihinde klimam için cam deliği açtırdım. Camı delip montajı yaparken deliği fazla geniş kestikleri için klima borusunun fazlalığını kestiler, bu yüzden boru camdaki delikten oynar şekilde kaldı ve arası hava alır durumdaydı. Bunu kapatmak için araya yapıştırıcı sürerek sorunun çözüldüğünü söylediler. Ayrıca da borunun arkasındaki kapak kapanmıyordu yani yağmur durumunda herhangi bir suyu engellemek için bir kapak yoktu.

Ancak işçilikten yaklaşık 6 gün sonra, 31 Temmuz’da cam durduk yere kendiliğinden kırıldı. Ne çarpma ne darbe ne de dışarıdan bir müdahale olmamasına rağmen camın patlar gibi kırılması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise yaşadığım soruna karşı doğru düzgün bir destek sunmadılar, ücretsiz değişim teklif etmediler ve sorumluluk almak istemediler. Yapılan hatalı kesim, kötü montaj ve sonrasında camın kendi kendine kırılması ortadayken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kusurlu işlem sonucu kırılan camımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve klima borusunun da düzgün, hava almayacak şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşacağımı belirtmek istiyorum.