11 Şubat ve 12 Şubat tarihlerinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico Supplementler üzerinden, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri 11.670,75 TL, diğeri ise yaklaşık 15.000 TL tutarındadır ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Üstelik bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i gönderilmemiş; bu da sürecin son derece güvensiz bir şekilde ilerlediğini göstermektedir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum. Banka tarafında itiraz sürecim devam ederken, bu işlemlerin Iyzico üzerinden geçtiğini gördüğüm için ayrıca Iyzico’ya da şikayetimi iletmek ve sürece dahil olmalarını istiyorum.
Tarafımca yapılmayan bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bilgilerim dışında gerçekleşen bu ödemelerin iptal edilmesini ve toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Yorumlar