Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz Alışverişler Ve İade Talebi

profile
13 Şubat 13:17
838

Garanti BBVA kredi kartımdan 11.02.2026 tarihinde 11.670,75 TL tutarında, iyzico altyapısını kullanan Supplementler.com üzerinden bilgim dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onayı gelmemesine rağmen, siparişi veren kişi kart hamili olan benim adım ve soyadım dışında farklı bir isim ve adrese sipariş oluşturarak ürünü teslim almıştır.

12.02.2026 tarihinde aynı site üzerinden bu kez yaklaşık 15.000 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapılmış; bu işlem provizyonda olduğu için benim müdahale etme imkanım olmamıştır. Bilgim ve onayım dışında, birinde farklı isim ve adrese teslimat olacak şekilde, toplam iki ayrı işlem kartımdan çekilmiştir; bunlardan ilki üçüncü kişiye teslim edilmiş, diğeri ise kargo aşamasındadır.

13.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya işlemlere ilişkin itirazda bulundum. Banka sadece kartı kapatıp itiraz süreci başlatabileceklerini, ancak inceleme sürecinin uzun süreceğini, teslim edilmiş sipariş için ise aksiyon alınamadığını belirtmiştir. Supplementler.com tarafı ise teslim edilen siparişe müdahale edemeyeceklerini, ikinci işlemle ilgili olarak da ürün kargodan kendilerine iade edildikten sonra iade yapılacağını söylemekte, ancak süreç ve alınan aksiyonlar hakkında net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında, güvenlik kontrolleri yapılmadan ve benim adıma dahi olmayan kişi ve adrese ürün gönderilerek gerçekleştirilen bu iki işlemin tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek banka, gerek iyzico, gerekse Supplementler.com tarafından bu güvenlik zafiyetine ilişkin detaylı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Şubat 15:31

11 Şubat ve 12 Şubat tarihlerinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico Supplementler üzerinden, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri 11.670,75 TL, diğeri ise yaklaşık 15.000 TL tutarındadır ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Üstelik bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i gönderilmemiş; bu da sürecin son derece güvensiz bir şekilde ilerlediğini göstermektedir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum. Banka tarafında itiraz sürecim devam ederken, bu işlemlerin Iyzico üzerinden geçtiğini gördüğüm için ayrıca Iyzico’ya da şikayetimi iletmek ve sürece dahil olmalarını istiyorum.

Tarafımca yapılmayan bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bilgilerim dışında gerçekleşen bu ödemelerin iptal edilmesini ve toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

13 Şubat 14:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
Eda
Eda
14 Şubat 09:56

İletisim bilgilerimi de ilettim. Şu an müşteri hizmetleri numaranızı da arıyorum dakikalardır açan yok ve kimseyi muhatap bulamıyorum.

Eda
Eda
14 Şubat 13:19

Merhaba Supplementler ekibinden Emre bey teslim edilmiş olan ilk sipariş için ellerinden bir şey gelmediğini belirtmiş olup yolda olan ikinci siparişle ilgilenip mağduriyetimi gidermek için iadesini sağladı. İşlem ile ilgili bankada harcama itirazım devam etmekte olup gelişme olduğunda ekleyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Supplementler.com’dan İzinsiz 15.198,10 TL Çekim Ve Hemen İade Talebi

profile
03 Şubat 23:44
905
Supplementler.com’dan İzinsiz 15.198,10 TL Çekim Ve Hemen İade Talebi

İyzico İzinsiz Kredi Kartı Harcamaları Ve Tam İade Talebi

profile
10 Ocak 13:58
580

Yetkisiz 15.000 TL Çekim İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

profile
15 Ocak 17:40
621
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru