to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz Alışverişler Ve İade Talebi
Garanti BBVA kredi kartımdan 11.02.2026 tarihinde 11.670,75 TL tutarında, iyzico altyapısını kullanan Supplementler.com üzerinden bilgim dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onayı gelmemesine rağmen, siparişi veren kişi kart hamili olan benim adım ve soyadım dışında farklı bir isim ve adrese sipariş oluşturarak ürünü teslim almıştır.
12.02.2026 tarihinde aynı site üzerinden bu kez yaklaşık 15.000 TL tutarında ikinci bir işlem daha yapılmış; bu işlem provizyonda olduğu için benim müdahale etme imkanım olmamıştır. Bilgim ve onayım dışında, birinde farklı isim ve adrese teslimat olacak şekilde, toplam iki ayrı işlem kartımdan çekilmiştir; bunlardan ilki üçüncü kişiye teslim edilmiş, diğeri ise kargo aşamasındadır.
13.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya işlemlere ilişkin itirazda bulundum. Banka sadece kartı kapatıp itiraz süreci başlatabileceklerini, ancak inceleme sürecinin uzun süreceğini, teslim edilmiş sipariş için ise aksiyon alınamadığını belirtmiştir. Supplementler.com tarafı ise teslim edilen siparişe müdahale edemeyeceklerini, ikinci işlemle ilgili olarak da ürün kargodan kendilerine iade edildikten sonra iade yapılacağını söylemekte, ancak süreç ve alınan aksiyonlar hakkında net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Bilgim ve onayım dışında, güvenlik kontrolleri yapılmadan ve benim adıma dahi olmayan kişi ve adrese ürün gönderilerek gerçekleştirilen bu iki işlemin tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek banka, gerek iyzico, gerekse Supplementler.com tarafından bu güvenlik zafiyetine ilişkin detaylı açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
11 Şubat ve 12 Şubat tarihlerinde Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico Supplementler üzerinden, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri 11.670,75 TL, diğeri ise yaklaşık 15.000 TL tutarındadır ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Üstelik bu işlemler gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i gönderilmemiş; bu da sürecin son derece güvensiz bir şekilde ilerlediğini göstermektedir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum. Banka tarafında itiraz sürecim devam ederken, bu işlemlerin Iyzico üzerinden geçtiğini gördüğüm için ayrıca Iyzico’ya da şikayetimi iletmek ve sürece dahil olmalarını istiyorum.
Tarafımca yapılmayan bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bilgilerim dışında gerçekleşen bu ödemelerin iptal edilmesini ve toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
İletisim bilgilerimi de ilettim. Şu an müşteri hizmetleri numaranızı da arıyorum dakikalardır açan yok ve kimseyi muhatap bulamıyorum.
Merhaba Supplementler ekibinden Emre bey teslim edilmiş olan ilk sipariş için ellerinden bir şey gelmediğini belirtmiş olup yolda olan ikinci siparişle ilgilenip mağduriyetimi gidermek için iadesini sağladı. İşlem ile ilgili bankada harcama itirazım devam etmekte olup gelişme olduğunda ekleyeceğim.
